1. Responsable de la aplicación
La presente Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales Acolman Responde utiliza determinada información cuando el usuario utiliza la aplicación móvil.
Correo electrónico: rafaelaldarizmx@gmail.com
2. Información que puede utilizar la aplicación
Para permitir el funcionamiento de sus principales características, Acolman Responde puede utilizar la siguiente información:
- Número telefónico: se utiliza como dato de contacto dentro del reporte.
- Ubicación del dispositivo: se obtiene mediante GPS cuando el usuario solicita obtener su ubicación para realizar un reporte.
- Fotografías: el usuario puede tomar una fotografía mediante la cámara del dispositivo para utilizarla como evidencia del incidente reportado.
- Tipo de incidente: se incluye en el reporte para identificar la problemática que el usuario desea comunicar.
3. Uso de la ubicación
Acolman Responde utiliza la ubicación del dispositivo para obtener las coordenadas correspondientes al lugar del reporte.
La ubicación obtenida se transforma en un enlace de Google Maps que permite identificar el lugar asociado al incidente.
La aplicación obtiene la ubicación cuando el usuario selecciona la opción correspondiente dentro de la aplicación. No se utiliza la ubicación de manera continua ni en segundo plano.
4. Uso de la cámara y fotografías
La aplicación permite al usuario tomar una fotografía mediante la cámara del dispositivo.
La fotografía puede utilizarse como evidencia relacionada con el incidente reportado.
La fotografía seleccionada se transmite a un servicio externo de almacenamiento de imágenes para generar una dirección web que posteriormente puede incluirse en el reporte.
5. Servicios de terceros
Cloudinary
Las fotografías utilizadas como evidencia pueden ser enviadas a Cloudinary para su almacenamiento y generación de una dirección web que permita incorporarlas al reporte.
Una vez preparada la información del reporte, la aplicación abre WhatsApp, cuando está disponible, para que el usuario pueda canalizar el reporte al número correspondiente.
La aplicación no envía automáticamente un mensaje SMS. El envío del reporte mediante WhatsApp depende de la acción del usuario y del funcionamiento del servicio de WhatsApp.
Google Maps
La aplicación genera un enlace de Google Maps que contiene las coordenadas obtenidas mediante el GPS del dispositivo, con el propósito de facilitar la visualización de la ubicación del incidente.
6. Compartición de información
La información incluida en un reporte puede ser compartida mediante los servicios utilizados para su canalización.
El usuario debe considerar que, al enviar un reporte mediante WhatsApp o utilizar servicios externos, dicha información también estará sujeta a las políticas y condiciones de los respectivos proveedores.
Acolman Responde no vende la información personal de los usuarios.
7. Seguridad
Se procuran implementar medidas razonables para proteger la información utilizada por la aplicación contra accesos, modificaciones o usos no autorizados.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Conservación de la información
La conservación de las fotografías y demás información asociada con los reportes dependerá de las necesidades operativas del servicio y de los servicios de terceros utilizados para su procesamiento y almacenamiento.
9. Derechos y consultas de los usuarios
El usuario puede realizar consultas relacionadas con el tratamiento de su información, así como solicitar información sobre los datos asociados a un reporte, mediante el correo electrónico:
Las solicitudes serán atendidas conforme a la legislación aplicable y a las posibilidades técnicas y operativas del servicio.
10. Privacidad de menores
Acolman Responde no está diseñada específicamente para recopilar información de menores de edad.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en las funciones de la aplicación, en los servicios utilizados o en los requisitos legales aplicables.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, se actualizará la fecha de entrada en vigor de esta política.
12. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con:
Angel Rafael Aldariz Gonzales
Correo electrónico:
rafaelaldarizmx@gmail.com
Fecha de entrada en vigor: 10 de agosto de 2026